Naar inhoud
Mister Workflow — progress in projects

Build Better Systems

Van buiten naar binnen.

Veel verbetertrajecten beginnen bij de software. Ik begin bij de werkelijkheid van je organisatie. Pas als die helder is, ontwerpen we systemen die het werk ondersteunen.

Plan een Discovery Call

Wat is een systeem?

Meer dan software.

Met een systeem bedoel ik het samenhangende geheel van mensen, processen, kennis en technologie waarmee jouw organisatie haar werk doet.

Zit een van die vier scheef, dan merk je dat overal: in vertraagde overdrachten, in dubbel werk, in tools die niemand gebruikt. Een beter systeem zorgt dat ze elkaar versterken.

De route

Vier fases, één doel.

  1. 1

    Begrijpen

    Ik begin bij jouw organisatie: doelen, klanten, mensen, werk en knelpunten. Ik praat met de mensen die het werk doen en kijk mee in de praktijk.

    OplevertEen gedeeld beeld van wat er speelt.

  2. 2

    Ontwerpen

    Samen bepalen we hoe het werk beter georganiseerd kan worden: rollen, overdrachten, afspraken en informatie. Pas daarna kijken we welke tools daarbij passen.

    OplevertEen ontwerp dat jullie begrijpen en onderschrijven.

  3. 3

    Bouwen

    Ik richt de processen en ondersteunende tools in, bijvoorbeeld in ClickUp en Make. Stap voor stap, zodat het team kan meedenken en bijsturen.

    OplevertEen werkende inrichting.

  4. 4

    Gebruiken en verbeteren

    Een systeem werkt pas als mensen het gebruiken. Ik help het team ermee werken en we verbeteren door op basis van ervaring.

    OplevertEen werkwijze die blijft hangen.

Het Deep Dive-framework

Six lenses to understand. Twelve subjects to dive deeper.

Zes manieren van kijken helpen me om een organisatie van alle kanten te begrijpen. Het is een hulpmiddel voor diagnose en gesprek, geen vast programma: we kiezen samen de lenzen en onderwerpen die voor jou ertoe doen.

  • 1Systems Thinking

    Hoe hangt alles samen? Ik kijk naar richting, structuur en de manier waarop teams elkaar beïnvloeden.

    Onderwerpen: Strategy · Organizational Design

    Bijvoorbeeld: Twee afdelingen sturen op tegenstrijdige doelen, waardoor projecten steeds blijven haken.

  • 2Human-Centered Thinking

    Werkt het voor de mensen die ermee moeten werken, en leren ze er steeds beter mee omgaan?

    Onderwerpen: Adoption & Change · Learning & Development

    Bijvoorbeeld: Een nieuw systeem staat klaar, maar het team blijft liever mailen en Excel gebruiken.

  • 3Value Thinking

    Waar ontstaat waarde voor de klant, en waar gaat tijd verloren?

    Onderwerpen: Business Design · Service Design

    Bijvoorbeeld: Een offerte gaat langs vijf mensen, terwijl er maar twee echt iets toevoegen.

  • 4Work-Centered Thinking

    Hoe loopt het werk van dag tot dag? Wie doet wat, wanneer en met welke afspraken?

    Onderwerpen: Process Design · Work Management

    Bijvoorbeeld: Na de verkoop weet niemand precies wie de klant inwerkt.

  • 5Knowledge-Centered Thinking

    Is kennis vindbaar en worden beslissingen genomen op basis van wat de organisatie weet?

    Onderwerpen: Decision Making · Knowledge Management

    Bijvoorbeeld: Alle uitzonderingen zitten in het hoofd van één ervaren collega.

  • 6Technology-Centered Thinking

    Ondersteunen je tools het werk, of werk je om je tools heen?

    Onderwerpen: Information Systems · AI & Automation

    Bijvoorbeeld: Dezelfde klantgegevens worden handmatig in drie systemen ingevoerd.

Zo werkt een Deep Dive

Waar loopt het werk in jouw organisatie vast?

Vertel het me in een Discovery Call van 20 minuten. We verkennen wat er speelt en of ik je verder kan helpen. Vrijblijvend.

Plan een Discovery Call