Naar inhoud
Mister Workflow — progress in projects

Build Better Systems

Ontwerp hoe werk wordt gedaan in het tijdperk van AI

AI is niet alleen een technologievraagstuk. Het is ook een organisatieontwerpvraagstuk.

AI toevoegen aan bestaande workflows is relatief eenvoudig. De grotere kans ligt in het opnieuw doordenken van die workflows zelf.

Hoe werken mensen, processen, systemen, automatisering en AI het best samen?

Bekijk de aanpak

Van AI toevoegen naar werk herontwerpen

AI gebruiken is niet hetzelfde als werk herontwerpen

  1. 01

    Bouwen met AI

    Gebruik AI om workflows, automatiseringen en oplossingen te helpen maken.

  2. 02

    AI toevoegen aan werk

    Voeg AI toe aan bestaande workflows om samen te vatten, te classificeren, te genereren, te analyseren of te adviseren.

  3. 03

    Werk herontwerpen met AI

    Denk opnieuw na over hoe het werk eigenlijk gedaan zou moeten worden.

“Als we deze organisatie vandaag opnieuw zouden ontwerpen, met wat we nu weten over AI, zouden we het werk dan nog steeds op dezelfde manier organiseren?”

De Glass Ball

Gebruik de Glass Ball

Kijk vooruit naar het Target Operating Model.

Vooruitkijken gaat niet over het voorspellen van de toekomst. Niemand weet precies hoe AI zich ontwikkelt of hoe organisaties er over een paar jaar uitzien.

Wat je wel kunt doen: expliciete aannames maken op basis van wat je vandaag weet. Met die aannames ontwerp je hoe het werk volgens jou gedaan zou moeten worden. Dat gewenste toekomstbeeld is je Target Operating Model.

“Voorspel de toekomst niet. Ontwerp ernaartoe.”

Je Target Operating Model is een hypothese, geen voorspelling.

Vragen om te stellen

  • Welk werk zouden mensen moeten doen?
  • Waarbij kan AI ondersteunen?
  • Wat kan worden geautomatiseerd?
  • Waar zouden agents zelfstandig kunnen handelen?
  • Welke beslissingen vragen menselijk oordeel?
  • Welke informatie moet beschikbaar zijn?
  • Welke systemen moeten het werk ondersteunen?

De Build Better Systems-cyclus

Van hypothese naar bewijs — en weer terug

De Build Better Systems-cyclusEen doorlopende cyclus: vooruitkijken, ontwerpen, bouwen, begrijpen, leren en bijsturen, en weer vooruitkijken. De cyclus verbindt het Target Operating Model (Glass Ball, een hypothese) met het Current Operating Model (Glass Box, het bewijs), met Build Better Systems in het midden.Glass BallTarget Operating ModelWaar willen we naartoe?BUILD BETTER SYSTEMSOntwerp hoe werk gedaan moet worden.Glass BoxCurrent Operating ModelWat gebeurt er echt?VooruitkijkenOntwerpenBouwenBegrijpenLeren & bijsturen

Target = hypotheseCurrent = bewijsDicht het gat.

Build Better Systems

Maak van organisatieontwerp een werkend systeem

Technologie hoort het ontwerp van het werk te volgen, niet te bepalen. Begin bij mensen en werk, en kies daarna hoe de tools hen ondersteunen.

  • Mensen

    Wie doet wat?

  • Werk

    Hoe moet het werk stromen?

  • ClickUp

    Hoe wordt werk georganiseerd en zichtbaar gemaakt?

  • Make

    Hoe worden systemen en workflows verbonden en georkestreerd?

  • AI

    Waar kan intelligentie veranderen hoe het werk wordt gedaan?

“Technologie volgt het ontwerp — niet andersom.”

ClickUp + Make + AI

Hoe de technologieën samenwerken

Mensen en werk in het middenMensen en werk staan in het midden. ClickUp, Make, AI, data en andere systemen staan daaromheen en werken met elkaar samen, in plaats van een lineaire stapel te vormen.Mensen& werkClickUporganiseertMakeorkestreertAIverandert het werkDataAndere systemen

  • ClickUp organiseert het werk.

    Eén plek voor werk, verantwoordelijkheden, workflows, projecten, gegevens, kennis en voortgang.

  • Make orkestreert het werk.

    Verbindt systemen en regisseert hoe informatie en acties door de organisatie bewegen.

  • AI verandert hoe het werk wordt gedaan.

    Ondersteunt mensen, doet mee binnen workflows en voert steeds vaker zelfstandig acties uit.

De kans zit niet in één van deze technologieën. Die zit in het ontwerpen van hoe ze samenwerken.

De Glass Box

Bouw een Glass Box

Begrijp het Current Operating Model.

Naarmate workflows meer geautomatiseerd en agentisch worden, worden vertrouwen en transparantie steeds belangrijker.

Bij een black box zie je alleen wat erin gaat en wat eruit komt. Bij een Glass Box kun je zien wat er binnen je systemen gebeurt. Zo begrijp je hoe het werk vandaag echt wordt gedaan: je Current Operating Model.

“Vertrouwen vraagt om transparantie.”

Het idee van de Glass Box, en de nadruk op vertrouwen en transparantie, is geïnspireerd op de visie die Make presenteerde tijdens Make Waves in Praag in 2026.

  • Wat is er gebeurd?
  • Waarom gebeurde het?
  • Welke informatie is gebruikt?
  • Wat heeft AI besloten of geadviseerd?
  • Welke systemen zijn aangepast?
  • Waar greep een mens in?

Dicht het gat

Je operating model is nooit af

Je Target Operating Model is een hypothese.

Je Current Operating Model levert het bewijs.

Kijk wat er gebeurt. Leer ervan. Pas het ontwerp aan. Bouw opnieuw.

“Vooruitkijken. Bouwen. Begrijpen. Leren. Herhalen.”
↑ Terug naar de cyclus

Waar begin je?

Begin bij het werk

Je hebt geen groot AI-transformatieprogramma nodig om te beginnen. Begin met één belangrijke workflow.

  1. 1Begrijp hoe die vandaag werkt.
  2. 2Bepaal hoe die zou moeten werken.
  3. 3Bepaal wat mensen moeten doen.
  4. 4Bepaal wat geautomatiseerd moet worden.
  5. 5Kies waar AI intelligentie kan toevoegen.
  6. 6Kies en configureer daarna de technologie die dat ondersteunt.

Ik gebruik ClickUp en Make om deze ontwerpen om te zetten in werkende systemen.

Hoe zou het werk in jouw organisatie gedaan moeten worden?

In een Discovery Call verkennen we hoe het werk vandaag verloopt, waar je naartoe wilt en waar betere systemen, automatisering en AI echt verschil kunnen maken.

Plan een Discovery CallBekijk Build Better Systems